Dienstleistungen

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Wie funktioniert allex.ch

Unser Service von allex.ch macht Ihnen das Einkaufen bei deutschen Onlineshops einfach wie nie zuvor. Sie zahlen dabei keinerlei Zollgebühren oder sonstige Abgaben. Wir übernehmen für Sie den gesamten Einfuhrprozess und Sie lehnen sich entspannt zurück und erwarten Ihre Sendung.
allex.ch – Einfach – Simple – Semplice

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Registrierung

Registrieren Sie sich kostenfrei bei allex.ch.

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Kunden-ID

allex.ch stellt Ihnen eine persönliche Benutzer-ID sowie eine für Sie zugewiesene E-Mail-Adresse zur Verfügung.

Eindeutige Benutzer-ID, die in der Lieferadresse verwendet wird.
Beispiel:   0123456789
Eindeutige E-Mail-Adresse, welche nur für die Weiterleitung der erhaltenen Bestellbestätigung zu verwenden ist.
Beispiel:   hey.0123456789@allex.ch
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Online-Shop mit deutscher MwST

Bestellen Sie in Ihrem bevorzugten Onlineshop in Deutschland.

Vergewissern Sie sich dabei, dass der Händler in Deutschland mehrwertsteuerpflichtig ist.

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Zustell- und Rechnungsadresse

Geben Sie die nachfolgende allex.ch Adresse als Ihre Lieferadresse zusammen mit Ihrer zugewiesenen Kunden ID ein. Verwenden Sie bitte keine zusätzlichen Angaben wie z.B. “zu Händen von” oder “c/o”.

Beispiel:

 

Allex GmbH
0123456789

Am Buchrain 24

D-79713 Bad Säckingen

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Zahlungsverfahren

Beachten Sie, dass die Ware zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig bezahlt sein muss (Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung, Vorkasse).

 

Weitere Informationen zur richtigen Zahlabwicklung finden Sie hier.

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Bestellbestätigung

Sobald Sie die Bestellbestätigung des Onlineshops erhalten haben, leiten Sie diese an Ihre zugewiesene allex.ch E-Mail-Adresse weiter.

 

Beispiel: hey.0123456789@allex.ch

 

forward email to allex.ch

 

Manche Händler (wie z.B. Amazon) legen ihre Rechnungen nicht der Sendung bei. Hierzu laden Sie die Rechnung als PDF-Datei unter der zugehörenden Bestellung bei allex.ch hoch.

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Paketankunft

Sobald Ihr Paket bei der Allex GmbH in Deutschland eingetroffen ist und kontrolliert wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Zahlungsaufforderung unseres Services per Kreditkarte.

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Geliefert

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird das Paket freigegeben und zu Ihnen nach Hause geschickt.

Diese Artikel dürfen Sie leider nicht über uns bestellen

allex.ch kann gewisse Waren nicht in die Schweiz liefern, da diese besonderen Aus- und Einfuhrbestimmungen in der EU oder der Schweiz unterliegen.

 

Nicht zugelassene Güter werden an den ursprünglichen Onlineshop zurückgesendet und eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr gemäss unserer Preisliste erhoben.

 

Hierzu zählen folgende Artikel:

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Sämtliche Lebensmittel sowie Nahrungsergänzungsmittel (Proteinpulver, Probiotika u.Ä.)
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Tiere und Tiernahrung
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Münzen, Banknoten
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Kulturgüter
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Salze in Form von Speisesalz, Schüssler Salze u.Ä. (Badesalze und kosmetische Salzmischungen sind hingegen erlaubt)
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Pflanzen und Pflanzensamen (Artenschutz und Schutz der heimischen Flora)
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Pelze aller Art (Felle von nicht domestizierten Säugetieren z.B. Nerze, Luchse u.Ä.)
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Tabak und andere nikotinhaltige Produkte, Narkotika und Betäubungsmittel etc.
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Gefährliche Stoffe und Mixturen (Chemikalien, Feuerwerk u.Ä.)
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Biozide, Pflanzenschutzmittel, Düngemittel
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Echte Edelsteine wie Diamanten, Saphire, Rubine, Smaragde, Topase, Türkise etc.
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Waffen aller Art und Teile davon (auch Airsoft-Waffen, Schmetterling und / oder Wurfmesser etc.)
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Alkohol (auch Bier, Wein, Spirituosen u.Ä.)
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Abonnements (wie z.B. Zeitschriften- Abos, Geschenkbox-Abos etc.)
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Medikamente (auch rezeptfreie) und Alternativ-Medizin, Fatburner, Anabole-androgene Steroide etc.
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Edelmetalle, auch in Form von Schmuck (Silber, Gold, Platin u.Ä.)
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Waren, die geistiges Eigentum verletzen (Raubkopien u.Ä.)

Anleitung

Grösse und Gewicht:

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  • logoicon

    Für Sendungen welche die Vorgaben von 100x60x60 cm und / oder über 30Kg überschreiten, kontaktieren Sie uns dazu unbedingt im Voraus ihrer Bestellung per Kontakformular für spezielle Anfragen.

    allex.ch klärt Ihr Anliegen ab und unterbreitet Ihnen ein Angebot.

Unerlaubte Waren:

  • logoicon

    Gegenwärtig werden gewisse Waren von allex.ch vom Versand in die Schweiz ausgeschlossen. Detailinformationen finden Sie in unserer Auflistung nicht autorisierter Güter.

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  • logoicon allex.ch behält es sich vor Sendungen von nicht zugelassener Ware an den jeweiligen Händler zu retournieren.
    Beachten Sie, dass wir hierfür eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr gemäss unserer Preisliste erheben.

Eine Nichtbeachtung dieser Auflagen kann eine Schließung Ihres Kontos zur Folge haben.
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Wahl der richtigen Art und Weise für die Bezahlung Ihrer Einkäufe

Da wir nur Ware exportieren können, welche vollständig bezahlt ist, werden Bestellungen in dem von Ihnen gewählten Onlineshop nur mit folgenden Zahlarten akzeptiert:

  • paymentKreditkarte
  • paymentPaypal
  • paymentSofortüberweisung
  • paymentVorkasse

Kein Rechnungskauf möglich

Bestellungen mit anderen Zahlungsvarianten wie folgend aufgelistet, sind leider nicht möglich:

  • img_logo Rechnung nach Erhalt
  • img_logo Nachnahme
  • img_logo Lastschrift / Bankeinzug von einem deutschen Bankkonto
  • img_logo Monatsrechnung
  • img_logo KLARNA
  • img_logo BillSAFE

Wichtige Notiz

allex.ch behält es sich vor Bestellungen mit falscher Zahlart an den jeweiligen Händler zu retournieren. Beachten Sie, dass wir hierfür eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr gemäss unserer Preisliste erheben.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellbestätigung an Ihre zugewiesene allex.ch E-Mail-Adresse (z.B. hey.0123456789@allex.ch) weitergeleitet und die Rechnung des Onlineshops unter der zugehörenden Bestellung bei allex.ch hochgeladen haben.

Sobald Ihre Sendung des Online-Shops bei uns eingetroffen ist, prüfen wir Ihre Bestellung und berechnen auf Grund der Preisliste unsere Servicegebühr. Anschliessend erhalten Sie per Email eine Zahlungsaufforderung für unsere Leistungen. Sobald diese beglichen wird, leiten wir Ihre Sendung direkt an Ihre Haustüre weiter.

Wie können bestellte Artikel zurück gesendet werden?

Waren, welche über allex.ch zu Ihnen geliefert wurden, müssen aus zollrechtlichen Gründen auch über den Rücksende-Service von allex.ch erfolgen.
An diese Adresse können Sie Ihre Einkäufe mit Inlandporto versenden:

Allex Trading GmbH

c/o Züger Tuning

Bächweidstrasse 13

CH-8857 Vorderthal

Rücksendungen können nur unter Einhaltung folgender Bedingungen bearbeitet werden:

  • logoicon Wenn Sie eine Rücksendung planen, wenden Sie sich bitte abhängig von den Bedingungen des Onlineshops noch vor Aufgabe Ihres Pakets an den ursprünglichen Händler, um die Rücksendung über allex.ch zu beantragen.
  • logoicon Beantragen Sie eine Rücksendeanfrage aus Ihrem allex.ch Kundenkonto.
  • logoicon Bitte legen Sie in Ihr Rücksendepaket die Originalrechnung des Onlineshops mit Vermerk der retournierten Ware, falls vorhanden, den Rücksendeaufkleber, sowie die Rechnung von allex.ch mit Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer bei.
  • logoicon Bitte verwenden Sie die Original-Verpackung, in der wir Ihnen Ihre Sendung zugestellt haben.

Was kostet die Rücksendung?

Für den Rücksendungs-Service und die Rückverzollung erheben wir eine Gebühr gemäss unserer Preisliste.

Beachten Sie ebenso Ihre Auslagen für das Inlandporto bei der Schweizerischen Post.
Sofern der jeweilige Onlineshop ein vorbezahltes Rücksendeetikett bzw. Rücksendeaufkleber für die Rücksendung in Deutschland beigelegt hat, wird allex.ch dieses für die Weiterleitung verwenden.

Andernfalls berechnen wir Ihnen das deutsche Porto zum Selbstkostenpreis.

Für Rücksendungen, die mehr als 30kg wiegen und die Standardmasse übertreffen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Welche Fristen sind zu berücksichtigen?

Bitte informieren Sie sich vor Aufgabe der Rücksendung beim jeweiligen Online-Shop über die Rückgabefristen. Händler in Deutschland bieten in der Regel Rücksendefristen von 14 oder 30 Tagen an. Aufgrund der Postlaufzeiten in die Schweiz und zurück nach Deutschland kalkulieren Sie bitte mit um ca. 7 Tage verkürzten Fristen, um eine Gutschrift für Ihre Retouren zu erhalten. allex.ch übernimmt keine Haftung für längere Laufzeiten bei Rücksendungen.